§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der RatingHeroes GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer") und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Marketing-, Recruiting- und KI-Dienstleistungen.
(2) Die AGB gelten ebenfalls für die Vereinbarung und Durchführung von Beratungsterminen (Erstgespräch und Strategiegespräch) mit Interessenten, auch wenn im Anschluss kein Auftrag erteilt wird. Interessenten gelten insoweit als Auftraggeber im Sinne dieser AGB.
(3) Die AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
(4) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der im jeweiligen Angebot bzw. Auftrag konkretisierten Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Social Recruiting, Performance Marketing, Reichweiten-Aufbau, Konzeption und Erstellung von Webseiten und Landingpages, KI-Automatisierung und KI Voice Agents.
(2) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Auftragnehmer die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend.
(2) Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder textförmliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Aufnahme der Leistungserbringung zustande.
(3) Eine Terminvereinbarung für ein Strategiegespräch kommt zustande, sobald der Auftraggeber den vom Auftragnehmer vorgeschlagenen oder über das Buchungstool gewählten Termin bestätigt (z. B. per Kalenderbuchung, E-Mail oder in sonstiger Textform). Der Auftragnehmer weist bei der Terminbestätigung ausdrücklich auf die Geltung dieser AGB und auf die Regelung in § 4 hin.
§ 4 Beratungstermine: Erstgespräch und Strategiegespräch
(1) Der Auftragnehmer bietet Interessenten ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch (in der Regel 15 bis 30 Minuten) an. Das Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und einer ersten Einschätzung. Die Absätze 3 bis 6 gelten für das Erstgespräch nicht.
(2) Im Anschluss an das Erstgespräch kann ein Strategiegespräch vereinbart werden. Im Strategiegespräch stellt der Auftragnehmer eine individuell für den Auftraggeber vorbereitete Analyse und Handlungsempfehlung vor. Hierfür bereitet der Auftragnehmer das Gespräch vorab auf und reserviert verbindlich die Zeit eines Strategen. Das Strategiegespräch ist für den Auftraggeber kostenlos, sofern es wahrgenommen oder rechtzeitig abgesagt wird.
(3) Der Auftraggeber kann ein vereinbartes Strategiegespräch bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage ist per E-Mail, telefonisch unter der in der Terminbestätigung genannten Rufnummer oder über den in der Terminbestätigung enthaltenen Link möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Absage beim Auftragnehmer.
(4) Erscheint der Auftraggeber ohne Absage nicht zum Strategiegespräch oder sagt er später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ab, ist der Auftragnehmer berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 85,00 € zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt, in Rechnung zu stellen. Die Pauschale bildet den Aufwand für die individuelle Vorbereitung sowie die reservierte, kurzfristig nicht anderweitig nutzbare Gesprächszeit ab.
(5) Dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Auftragnehmer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall ist nur der tatsächlich entstandene, geringere Betrag zu zahlen.
(6) Die Ausfallpauschale entfällt, wenn der Auftraggeber die Verhinderung nicht zu vertreten hat (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall, höhere Gewalt) und den Auftragnehmer hierüber unverzüglich informiert, sowie wenn der Auftragnehmer den Termin selbst absagt oder verschiebt. Kommt innerhalb von 30 Tagen nach dem ausgefallenen Termin ein Auftrag zwischen den Parteien zustande, wird eine bereits gezahlte Ausfallpauschale auf die Vergütung angerechnet.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
(2) Der Auftraggeber sichert zu, dass er an überlassenen Materialien (Bilder, Texte, Logos etc.) die erforderlichen Rechte hält.
§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
§ 7 Werbebudget und Drittkosten
(1) Werbebudgets für Social-Media-Kampagnen (z. B. Meta, TikTok, Google) sind nicht in der Vergütung des Auftragnehmers enthalten und werden separat abgerechnet bzw. direkt vom Auftraggeber an die Plattform gezahlt.
(2) Kosten für Drittdienstleistungen (z. B. Voice-Agent-Plattformen, KI-API-Kosten) werden — sofern nicht anders vereinbart — gesondert berechnet.
§ 8 Laufzeit und Kündigung
(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 9 Nutzungsrechte
(1) Der Auftragnehmer überträgt dem Auftraggeber an den im Rahmen des Vertrags erstellten Werken (Texte, Bilder, Videos, Designs, Code) ein zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den vereinbarten Verwendungszweck.
(2) Eine Übertragung der Nutzungsrechte erfolgt erst mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung.
§ 10 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
§ 11 Haftung
(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Werbeerfolge ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 12 Datenschutz
Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO. Soweit der Auftragnehmer im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
§ 13 Referenznennung
Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Namen, das Logo des Auftraggebers sowie aggregierte, anonymisierte Erfolgskennzahlen zu Referenzzwecken zu nutzen, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht.
§ 14 Änderungen der AGB
Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB für künftige Verträge zu ändern. Für bestehende Verträge gelten die AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Hamburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: September 2026
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